近期，时值业务经办高峰期，365体育在线备用平台社保分厅内办事群众摩肩接踵，参保登记、申报核定28个经办窗口日均受理量高达万余人次。银川市社保局快速启动应急预案，采取了一系列举措积极应对。

一、增设窗口，增补人员。增设5个经办服务窗口，从后台各科室抽调业务骨干，组成“应急救援组”协助前台经办，并特设两个无人员增减变动及缴费证明打印窗口，解决各类人员缴费证明打印问题，大幅缩短了办事人员排队等候时间；所有局领导轮流带班，现场统筹协调，同时调动后台工作人员，组成“引导、咨询组”保证咨询台、叫号机正常工作。

二、加强部门协调，加快网报步伐。与自治区社保局、市人社局、税务等部门沟通协调，将劳动合同备案与社会保险网上申报同步审核，并将五项社会保险费申报核定期统一为当月申报核定，新参保单位原则上全部实行网报，全速推进网报步伐。

三、放假“不打烊”，开展延时服务。做出安排部署，业务经办量大的科室端午、开斋假期“不打烊”，且已与地税征缴部门协调，核定期由1—20号调整为1—25号(工作日)。增加工作时间、开展延时服务，有效缓解了办事群众焦虑情绪，化解矛盾。

四、优化流程，简化手续。与市地税局社保费征缴局协商，在核定五项社保费用时不打印纸质核定单，将参保单位当月缴费电子数据直接传送地税征缴机构，既减少了打印和盖章环节，也实现了无纸化核定，还大大缩短了群众排队等候时间。

（市社保分厅 强薇薇）