自2017年6月以来，银川市政协办公厅联合“12345一号通平台”创新党建形式，以创新兴开展政协委员社情民意办理方式丰富党员带群众，群众监督党员新的工作模式，力求让受理简洁化、高效化、自动化，为市委、政府科学决策提供参考。截至2018年4月23日，共接收市政协社情民意信息275件，其中2017年全年共办理129件，2018年至今办理完成128件，正在办理中17件，委员满意率达到97%。

12345一号通平台采取三项措施保障市政协社情民意的及时高效办理。一是受理办理简洁化。对政协提交的各类社情民意，平台采取工单形式交相关部门进行办理。改变以往发文办理的各种繁琐程序，减少部门之间的推诿扯皮现象。二是办理时限高效化。以往至少需要三个月至半年才能办理完毕的社情民意，目前7个工作日内即可办结。同时规定对疑难复杂需要申请延时办结的社情民意，每次延时不得超过5个工作日，最快办理时间记录为4个工作日，大大缩短了办理时间，节省了行政资源。三是短信回复电子化。委办单位办理结果反馈给12345平台的同时，各政协委员手机上会同步收到社情民意办理过程和结果的一系列的回访短信，分为满意、基本满意、一般、不满意四个选项。12345一号通平台对反馈信息进行收集汇总整理，针对在全市范围内具有共性意义的问题，向市政协提出具有建设性的对策建议的同时为市委、政府科学决策提供参考。

（信息员：王蕤）