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关于加快推进“不见面、马上办”工作的通知

信息来源:银川市行政审批服务局 信息提供日期:2018-03-29

市民大厅各进驻单位:

为深入贯彻落实自治区第十二次党代会精神,进一步转变政府职能,根据《自治区政务服务中心关于印发2018年政务服务工作要点的通知》(宁政服发〔2018〕6号)和《银川市关于进一步推进“放管服”改革的意见》(银党办〔2017〕61号)文件要求,为了切实做好“不见面、马上办”事项的办理与推进工作,现就有关事项通知如下:

一、充分认识不见面、马上办工作的重要性与紧迫性

“不见面、马上办”是自治区第十二次党代会确定的重要工作任务,是推进我市“放管服”改革的重要抓手,也是实现构建服务型政府的重要途径,对改善我市营商环境、增强企业和群众的改革获得感具有十分重要的意义。各进驻单位要高度认识“不见面、马上办”工作的重要性与紧迫性,把“不见面、马上办”工作摆在更加重要的位置,进一步加大工作力度,确保6月底前实现80%以上的事项“不见面”办理和“不见面”事项的网上办理率不低于10%的目标任务。

二、全面开展不见面、马上办工作

1.推进“一张网”建设。各进驻单位要仔细梳理核对事项办理信息与指南,在确保能够为企业和群众办事提供清晰指引的基础上,以“应进必进,一个不漏”为原则,将本单位事项办理信息全部录入网上市民大厅系统,以网上市民大厅“一张网”实现全大厅事项的网上咨询、预约、申办和查询等功能,让企业群众办事只进“一扇门”。

2.梳理事项,编制“不见面、马上办”事项目录。各进驻单位要从企业和群众办事更方便、更快捷出发,逐项梳理办理事项,拿措施,列计划,扎实推进事项“不见面、马上办”。同时,编制“不见面、马上办”事项目录,采取对标管理、动态管理的方法,根据国务院、自治区最新公布的政务服务事项目录以及“不见面、马上办”工作推进实际,及时调整“不见面、马上办”事项目录,于6月15日前,将最终实施“不见面、马上办”的事项目录向社会公开。

3.健全自助、代办服务体系。设置自助服务专区,配置自助终端、设备,放置操作指南,设专人引导企业和群众自助办事。同时,对企业项目实施O2O线上线下精准服务。通过主动上门指导、园区内设置企业项目报批端口、打造审批快速通道等方法,实现对企业项目报批的全程帮办、过程助推和问题帮扶。通过自助、代办的服务方式,推动实现事项的“不见面”办理。

4.加大宣传指导力度。充分利用各类媒介,创新形式方法,宣传推广“不见面、马上办”审批服务的方式和途径。通过印发操作指南、制作设置宣传展板、组织特定服务对象(如企业法人)开展专题培训等方式,引导企业和群众进行网上查询、预约、申报、投诉、评价等。同时,深度挖掘总结“不见面、马上办”审批服务落地见效的好经验、好做法,以编辑动人故事、优秀典型案例等方式,推动形成良好宣传机制,营造深入推进“不见面、马上办”工作的浓厚氛围。

三、工作要求

1.加强组织领导。各进驻单位要从构建服务型政府的高度,重视“不见面、马上办”工作,加强组织领导,成立工作推进领导小组,结合自身实际,制定具体实施方案,明确工作目标,分解工作任务,倒排工期,挂图作战,全力推进“不见面、马上办”工作。

2.加强培训指导。各进驻单位要切实做好人员培训,增强网上审批的自觉性和主动性,着力提升政务服务人员网上服务水平,使其熟练掌握网上注册、网上申报、材料上传、结果查询等操作环节。同时,要加大窗口与后台的协调,加强系统内部上下沟通协作,采取集中培训、实地调研等方式,开展“不见面”审批业务指导,多方发力,多措并举,形成深入推进“不见面、马上办”工作落地见效、深度应用的强大合力。

3.加强督导考核。市政务服务中心将不定期对各进驻单位推进“不见面、马上办”工作的情况进行督查。各进驻单位推进完成“不见面、马上办”工作的情况将纳入政务绩效考核。对未按期完成目标任务的单位,相关情况将上报市政府督查室。

4.及时报送工作进展情况。各进驻单位应于4月3日前,报送“不见面、马上办”工作实施方案;每月25日前,报送“不见面、马上办”月度工作进展情况;6月15日前,报送“不见面、马上办”工作完成情况。

相关报送材料加盖本单位(部门)公章报至市政务服务中心(市民大厅A716室)。电子版发至邮箱:ycspjyxc@163.com,联系人:单悦 电话:5555723。

 

 

 

                      银川市政务服务中心

                        2018年329日   

 

(此件公开发布)